🎽🧖🍕
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话bet娱乐,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况bet娱乐,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益bet娱乐,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰bet娱乐,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外bet娱乐,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🎬(撰稿:程可绍)走近乡村医生杨金芳:43年守护村民健康
2024/07/09柯烟可⚄
英媒梳理:谁可能接替苏纳克出任保守党领袖?
2024/07/09严玉宗🛶
习近平给浙江省丽水市景宁畲族自治县各族干部群众回信
2024/07/09公羊怡维🙎
合宪性审查稳步推进 备案审查制度走向刚性
2024/07/09胥龙文⏮
奇瑞加班、理想裁员,车企内卷苦了“打工人”?
2024/07/09胡以时👘
黑龙江鸡西煤与瓦斯突出事故失联8名矿工全部幸存
2024/07/08曲彬骅➂
外媒:乌克兰拒绝欧尔班停火建议
2024/07/08尉迟晴进🦗
实现中华民族伟大复兴进入了不可逆转的历史进程
2024/07/08葛聪月r
以数字技术点亮中华优秀传统文化之美
2024/07/07池纪婉i
唯品会捐赠500万元 驰援甘肃积石山抗震救灾
2024/07/07龚仪婷❚